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作者: 发布时间:2020-05-13 20:18:54 来源:本站

  管理论文_管理学_高等教育_教育专区。在得知要写有关管理学的读书报告后□□□,我便去超星移动图书馆上查询了相关书目。其中一本美 国作家戴尔·卡耐基的《人性的弱点》令我十分心动,于是我便在空暇时间去了敬文图书馆进行 了借阅。目前,我借到的这本具体

  在得知要写有关管理学的读书报告后,我便去超星移动图书馆上查询了相关书目。其中一本美 国作家戴尔·卡耐基的《人性的弱点》令我十分心动□□,于是我便在空暇时间去了敬文图书馆进行 了借阅。目前,我借到的这本具体是由中华工商联合出版社在 2005 年出版的。在阅读之后,我对 这本书有了大体的认识,即对人性的解读。 这本书总体上强调了如何更好的去关注人的思想行为。这就与行为管理思想中的“把人看作是 宝贵的资源,强调从人的作用、需要、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其 结果的影响□□,研究如何处理好人与人之间的关系□□□□,做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动 性和积极性□□□□,以提高工作效率。”(《管理学(第三版)》P88)有异曲同工之妙。 这本书分为八大部分,我在阅读过后将它进行了两大类的划分,一类是如何与他人相处,另一 类是如何自我排解忧愁。 在第一类中□□,主要包括了待人处世的基本技巧、如何使人喜欢你、如何赢得别人的赞同、怎样 说服他人四个部分。 在这其中,包含了很多管理学中的知识。在书中有这样一个例子:安全检查员乔治负责检查工 地上的工人有没有带上安全帽。一开始当发现有人没戴安全帽时,乔治采取批评政策□□,但是在批 评过后,工人们往往由于心理不服气□□□,仍将安全帽摘下。所以□□,乔治采取了另一种方式,当他发 现有工人没戴安全帽时,他就问帽子戴起来是否合适舒服,然后再建议他们最好戴上安全帽。结 果效果比以前好多了,也没有人抱怨了。在这一案例中,我看到的是一种管理态度的转变。“世 界著名心理学家史金纳通过他的实验证明:在学习方面,一只因良好行为受到奖赏的动物比一只 因不良行为而受到处罚的动物,学习速度更快,持续力也更强。研究显示,这个原则用在人身上 也有同样的效果。用批评的方式不但不会改变事实,反而会招致愤恨。”(《人性的弱点》 P4) 所以在管理过程中,我们所需要的不是一味的批评,有时候我们也需要转变管理态度去进行表扬 与赞赏。 管理的方法有四种,其中一种就是教育,而表扬和赞赏就是教育中的一种很重要的方法,因为 每个人都有做重要人物的渴望。“真正要别人做事的唯一办法就是,给他想要的”(《人性的弱 点》P13) 那么管理者在实现他人的渴望的同时也就是在调动他人的工作积极性。在这一过程中,势必还 会用到其他的方法。 “普通人对自己的名字最感兴趣。记住他人的名字并十分容易地呼出,你便是对他有了巧妙而 很有效的恭维。”(《人性的弱点》P45)钢铁大王吉姆·卡耐基就是因为对别人名字超强的记忆 力以及深谙别人对名字的重视程度才有了如今非凡的成就。 同时我们也要对别人怀有真诚的关心□□□□,“一个从不关心别人的人,一定会在有生之年遭受重大 的困难,同时会大大伤害其他人。也就是这种人,导致了人类的种种失败。”(《人性的弱点》P 32) 在管理中我们要学会给别人开口说话的机会,善于倾听也是一个重要因素。“成功的商业交往, 没有什么神秘。专心倾听别人对你讲话□□□,没有别的东西会如此让人开心。”(《人性的弱点》P50) 当然在管理者倾听过后□□,如果遇到他人的意见与管理者不和,此时就要求管理者学会尊重别人 的意见,不要将自己的意见强加于别人以及善于从他人的角度考虑问题。“如果你告诉他错了□□□□, 你以为他会感激你?不,永远不会□□!因为你对他的智力、判断、自信、自尊□□□,都直接给予打击□□□□, 他不但不会改变他的意志,而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论,他 还是不会改变自己的意志,因为你已经伤了他的自尊。”(《人性的弱点》P72)那么此时我们就 可以换一种方法来委婉表达自己对他的不赞同□□□□,“好吧,我有另一种想法,不知道对不对。如果 不对希望你们指出来。”之类的。 其实这种委婉地指出错误的方法就相当于是在友善地对待别人。在之前怀特公司的经理布莱克 并没有对 250 个罢工工人采取震怒、斥责、恐吓的做法,而是在报纸上刊登了一则广告,称赞那 些罢工者“用和平的方法放下工具”并且依据工人的喜好组织他们活动。面对布莱克这友善地对 待,工人们也自发清理起了工厂门口的垃圾□□,而罢工风潮也在一星期后解决。由此也可以看出, “管理学是科学,管理实践则富有艺术性。”(《管理学(第三版)》P21) 友善地对待他人也在于不轻易与别人争吵□□□,当两人争辩时,一般很难使对方信服。那么此时就 需要戏剧化地表达自己的意图,即通过某些具体方法直接陈列自己的观点以避免争吵。《美国周 刊》的波恩顿要做一篇很长的市场报告,他的公司为一家面临多方威胁的著名润肤霜公司做了详 细的市场调查报告。他要去想哪家公司说明情况。第一次的接洽是失败的,波恩顿与公司经理争 论起来。第二次□□□,波恩顿来到公司经理的办公室并没有说什么,而是直接将一箱贴有各种详细价 格标签的润肤霜陈列在了公司经理的面前。这一次,他们的面谈十分成功。这可以说是表达自己 的意图的一种另类艺术了,毕竟这种艺术可以用在多方面,特别是当一个组织形成时□□□,其中不可 或缺的一项就是顺畅的沟通,而一个组织功能发挥的条件之一也包含沟通顺畅。 当然□□,一个组织形成后就会有组织绩效,其中一个影响组织的重要内部环境因素就是组织文化。 而我认为在《人性的弱点》这本书中□□□□,也涉及到了组织文化的塑造,那就是组织人要时刻保持着 微笑。当然,这种微笑不是刻板的微笑,而是发自内心的真诚的微笑。“一个人无论做什么事, 如果不乐意去做,是很少成功的。”(《人性的弱点》P40)当组织人时刻保持微笑的时候□□□,组织 内部的气氛就会朝着一种积极的方面发展,此时如果再加上不断挑战的欲望□□□,即竞争□□,就是如虎 添翼。“要做成事情的办法就是激起竞争。我的意思不是勾心斗角的竞争,而是相互取胜的欲 望。”(《人性的弱点》P112)这时管理者再进行适当地引导,那么组织就会形成一种昂扬向上, 积极健康的组织文化。对组织绩效产生深厚影响。 这之前说得一切都是与行为管理思想类似,在本书中,不只是有行为上的注重人□□,更有思想上 对人的注重。 这就是我所说的第二大类。第二大类包括四个部分:家庭幸福之道、走出忧虑生活、如何战胜 忧虑、保持充沛体力。 这四个部分中的观点不仅适用于操作者□□,也适用于管理者。在实际生活中毕竟有很多人都期望 家庭工作两不误□□,且减少生活中的忧虑。 在家庭之中,我们面对家人不能进行一味地批评与喋喋不休地抱怨。拿破仑与他的妻子在刚结 婚时是热烈的。但很快,拿破仑的妻子就使拿破仑崩溃□□□□,他的妻子不允许拿破仑对他的隐瞒,且 总是抱怨批评他□□,纵然拿破仑有富丽堂皇的宫殿,却没有一个能够藏身的地方。于是拿破仑对她 丧失了热情。这些都是可以避免的,我们只需要对家人怀有真诚的欣赏且对家人也保持应有的礼 貌就能使我们维持一个快乐的家庭。当然我们也需要随时注意生活中的那些琐碎细微的小事,毕 竟细节决定成败。其实在家庭中的自处和在组织中与别人的相处是类似的,人性是相通的。 在工作生活中□□□,我们也不希望把自己的忧虑带进去□□,因此我们需要做好充分的准备,获取充分 的信息。“好主意和坏主意之间的区别就在于:好主意能考虑到前因后果□□,从而产生合乎逻辑而 且具有建设性的计划;而坏主意则会导致一个人的紧张和精神崩溃。”(《人性的弱点》 P172) 当然,我们每个人都要在每一天保持充沛的活力,“对于一个聪明人来说,每一天都是一个新的 生命。”(《人性的弱点》 P175)我们要尽可能的去适应一切可能的变化,让过去的就成为过去□□□□, 才能尽可能的保持身心的愉悦。同时这一种精力充沛的状态也将影响你的家庭生活和工作生活, 使你对生活充满期待。如同上文所说,这种状态也有利于组织文化的形成和建立。这也能使工作 环境更加愉快。 这两大类□□□,看似有着行为与思想的区分□□□□,却都是注重人的。 总的来说,《人性的弱点》这本书给我的感受就是将行为管理思想具体化,并提出具体的做法。 它着重于人,又高于人。它更为深入的谈到了对于人性的理解。对于管理学来说,这是一本很深 刻的著作□□,值得我们去阅读。

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